Chào mừng Quý khách đến với Guru Design. Để đảm bảo quyền lợi và sự thống nhất trong quá trình hợp tác, chúng tôi xin gửi tới Quý khách các chính sách và quy định dịch vụ áp dụng của chúng tôi.

1. Đơn vị cung cấp dịch vụ:

• CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ GURU
• Mã số thuế: 0110499631
• Trụ sở: Số 22 ngách 158/95 Ngọc Hà, Phường Ngọc Hà, Hà Nội.
• Văn phòng làm việc: Tầng 3, Số 14 Đặng Tiến Đông, Phường Đống Đa, Hà Nội.

2. Phạm vi dịch vụ: Guru Design cung cấp các dịch vụ sáng tạo bao gồm: Thiết kế Logo, Bộ nhận diện thương hiệu, Thiết kế Bao bì (Gói Advance & Pro), Vẽ tranh Digital Art, và Thiết kế Profile/Catalogue...

Quy trình thanh toán được áp dụng thống nhất cho hầu hết các dịch vụ (trừ thiết kế Website) theo tỉ lệ 50/50:

1. Tạm ứng (Đợt 1): Khách hàng thanh toán 50% tổng giá trị hợp đồng ngay sau khi ký kết để Guru Design bắt đầu triển khai dự án.
2. Tất toán (Đợt 2): Khách hàng thanh toán 50% giá trị còn lại sau khi nghiệm thu các hạng mục thiết kế và trước khi bàn giao file gốc.

Hình thức thanh toán: Tiền mặt hoặc Chuyển khoản vào tài khoản công ty (Vietcombank - Số TK: 1041676688).

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất, chúng tôi áp dụng quy trình chuẩn hóa qua các bước: Moodboard (Định hướng) -> Demo (Thiết kế) -> Feedback (Tinh chỉnh) -> Final (Bàn giao).

Quy định về chỉnh sửa (Feedback): Số lần chỉnh sửa phụ thuộc vào gói dịch vụ Quý khách đăng ký:

• Gói Bao bì P1 (Advance): Tối đa 06 lần chỉnh sửa.
• Gói Bao bì P2 (Pro): Tối đa 10 lần chỉnh sửa.
• Thiết kế Logo: Từ 3 lần đến không giới hạn (tùy gói L1, L2, L3).
• Lưu ý: Mỗi lần chỉnh sửa không thay đổi quá 30% về hình dáng, bố cục, phong cách so với mẫu đã chọn ban đầu. Nếu thay đổi nhiều hơn hoặc yêu cầu làm lại mẫu mới hoàn toàn, chi phí phát sinh sẽ được áp dụng theo đơn giá niêm yết.

Guru Design cam kết đồng hành cùng Doanh nghiệp ngay cả khi dự án đã kết thúc:

1. Thời gian bảo hành: 01 năm kể từ ngày bàn giao sản phẩm.
2. Phạm vi hỗ trợ:
   • Tư vấn giải đáp thắc mắc liên quan đến in ấn, ứng dụng thiết kế.
   • Hỗ trợ chỉnh sửa nhỏ các nội dung text, thông tin liên hệ trên thiết kế (miễn phí).
   • Giữ group liên lạc (Zalo/Email) để hỗ trợ liên tục.

Trong trường hợp Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không có lý do chính đáng từ phía Guru Design, chi phí thực hiện sẽ được tính như sau để đảm bảo công sức cho đội ngũ sáng tạo:

• Ngưng sau khi nhận mẫu thiết kế Demo (Lần 1): Thanh toán 50% giá trị hợp đồng.
• Ngưng khi đã chọn mẫu và đang trong giai đoạn chỉnh sửa: Thanh toán 80% giá trị hợp đồng.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin liên quan đến chiến lược kinh doanh, bí mật công nghệ và dữ liệu khách hàng cung cấp trong suốt quá trình thực hiện dự án. Guru Design không chia sẻ thông tin này cho bên thứ 3 dưới bất kỳ hình thức nào.

Guru Design tôn trọng tuyệt đối quyền riêng tư của mọi khách hàng khi truy cập vào hệ thống website của chúng tôi. Chính sách bảo mật dữ liệu online được quy định rõ ràng như sau:

1. Đối với khách truy cập Website: Chúng tôi cam kết không lưu trữ và không theo dõi hành vi của người dùng khi Quý khách truy cập vào website để tham khảo thông tin. Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm tìm hiểu dịch vụ mà không lo ngại về việc bị thu thập dữ liệu duyệt web cá nhân.

2. Đối với thông tin qua Form liên hệ: Khi Quý khách chủ động điền thông tin vào các biểu mẫu (Form) tư vấn trên website (bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Email, Nội dung yêu cầu...), Guru Design cam kết:

• Mục đích sử dụng duy nhất: Thông tin này chỉ được sử dụng để đội ngũ chuyên môn của Guru Design liên hệ lại nhằm tư vấn dịch vụ, báo giá và trao đổi công việc theo đúng yêu cầu của Quý khách.
• Không chia sẻ: Chúng tôi tuyệt đối không cung cấp, chia sẻ, hay buôn bán dữ liệu liên hệ của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác dưới mọi hình thức.
• Không sử dụng sai mục đích: Thông tin của Quý khách sẽ không được sử dụng cho các mục đích quảng cáo rác (spam), tiếp thị không liên quan hoặc các mục đích khác ngoài phạm vi tư vấn công việc đã thỏa thuận.